A Comissão de Defesa do Consumidor da Câmara dos Deputados realizou uma Audiência Pública nesta terça-feira (14/10), para debater a digitalização e o fechamento de agências bancárias em todo o país. Presidida pelo deputado Daniel Almeida (PCdoB-BA), a reunião contou com representantes dos bancários, bancos e fintechs, além de entidades de defesa do consumidor e estudiosos do tema.
“Este é um tema atual e relevante e eu quero, em nome da Comissão de Defesa do Consumidor, prestar minha solidariedade a todos os bancários que foram vítimas das demissões no fechamento das agências e a todos os consumidores que são vítimas da ausência da prestação desse serviço essencial. Nós não podemos achar que isso é normal, nós temos que nos incomodar e, ao debater o tema, buscar encontrar saídas. A melhor forma de encontrar o caminho adequado é colocando em torno da mesa todos os agentes e todas as opiniões que se relacionam com o tema para que, a partir desse debate a gente possa extrair aquilo que é o melhor caminho para a sociedade brasileira”, ressaltou Daniel Almeida.
O deputado manifestou também o interesse de formar um grupo de trabalho para debater o tema e buscar formas de construir projetos para regulamentar a questão do atendimento bancário.
Durante a Audiência, os representantes dos bancários falaram da importância de manter o atendimento presencial e dos impactos do fechamento de agências, principalmente em cidades do interior, onde a falta de um banco traz grandes prejuízos para o comércio e a população em geral. Eles rechaçaram também o discurso de que os meios digitais são suficientes para atender aos interesses dos clientes.
A Federação dos Bancários da Bahia e Sergipe (Feebbase) participou da Audiência, representada pelo secretário geral, Hermelino Neto; o diretor de Comunicação, Emanoel Souza, e a advogada e assessora jurídica Tatiana Rossini.